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▶ 常見問題 - 網址註冊、續用及繳費問題

1•我申請的網域名稱可以使用多久?之後該如何續約?

網域名稱的使用期限,是依申請人當初購買時所選擇的申請年限而定。亞洲網路會在網域名稱到期前30天內陸續以E-Mail、電話、傳真通知申請人,當申請人在收到通知後,於繳費期限內至亞洲網址銀行選擇 [網址續約],即可進行網域名稱續用的作業流程。


2•如何註冊及繳費?

請至亞洲網址銀行首頁,於查詢網址欄位下輸入您欲申請之網址後,即可確認域名是否可供註冊,並可依據申請作業流程即可完成域名註冊。本公司系統與 NSI / VeriSign Registry Whois資料庫連線,網址註冊付款方式採信用卡、銀行匯款及ATM轉帳,一旦註冊登錄完成後就無法進行撤消,請申請時務必在送出註冊資料前仔細確認。


3•匯款後就算完成繳費動作了嗎?

請確認是否已登錄網址續約訂單,並於匯款後將匯款單傳真至 03-775155,如有問題請連絡 03-5770775 會計部。


4•我可以取消已申請的網域名稱並退費嗎?

若您註冊訂單已填寫完成但尚未繳費,系統將會在繳費期限後自動刪除您的註冊訂單,繳費期限為訂單申請核准後3日內。若您已繳費後就無法取消域名申請,也無法退費,不過只要您的域名在使用期限後及贖回期內不續約繳費,域名將會在刪除期後自動釋放。


5•我不小心重複刷卡繳費,該如何處理?

每一筆刷卡紀錄,都會由亞洲網路會計人員逐筆與訂購單比對金額與其他資料,所有錯誤或重複都會取消該筆刷卡紀錄,並不會向銀行提出請款申請!如還是不放心可先與您的發卡銀行確認是否有重複刷卡的記錄,與銀行確認無誤後請您連繫亞洲網路會計部 03-5770775 進行後續處理。


6•我忘了在繳費期限付費,要如何補救?

以下分為新申請域名與網址續用兩種情形:
- 新申請域名:若未於申請日3日內完成繳費,亞洲網路將會主動取消您的申請。如果您還想擁有同樣的網址,請您重新申請。
- 網址續用:域名到期未繳費,亞洲網址銀行會先凍結您的域名使用權利,請您儘快完成網址續用程序;若您的域名在凍結期後進行繳費續用則需另繳贖回金,亞洲網路會再度開放您使用網域名稱權利。


7•我的網址到期了,已經續約,但為何還是看不到網頁?

若您在域名到期後才進行續約繳款作業,待續約成功後您的域名仍需24~48小時恢復設定,此段時間您的網頁可能無法正常瀏覽。為避免影響您的權益與網站運作,建議您注意網域到期日與亞洲網址銀行所寄發的到期通知,並於到期前完成續約流程。


8•若登錄訂單後發現資料有誤,該如何更正?

請您將系統所發出之【亞洲網路網址線上續約資料回覆信】回覆至客服信箱 taiwan@asiannet.com,信中註明貴公司正確的相關資料,待完成修改後亞洲網路將回覆您修改完成之通知,或重新登錄訂單並於備註欄位註明撤銷前筆登錄訂單即可。


 

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